#32 FLSmidth - Intern chatbot som løser 90% af alle henvendelser; hvordan bygger man sådan en?

I 32. episode af EDB 5.0 kommer Natasha Maria Eckhardt, som er ansvarlig for CoE, hos FLSmidth på besøg. FLSmidth er en stor dansk mine- og cementvirksomhed med over 10.000 medarbejdere fordelt i 60 lande. De har bygget en chatbot som formår at løse 90% af de henvendelser den får. Det tager vi en snak med hende om, og kommer også omkring de overordende teknologiske linjer i FLSmidth, samt deres forestående opkøb af en anden gigant; for hvad betyder det for IT?

Shownotes:
00.00-12.54: Intro til Natasha, FLSmidth og deres chatbot samt definationen af Intelligent Automation
12.54-33.26: Gennemgang af FLSmidths chatbot med alt det indebærer og hvad et nært forestående opkøb betyder for IT operationerne
33.26-42.37: Fremtidens tech i FLSmidth og tre afsluttende gode råd

Værter:
Martin Bjørnbak & Mathias Emiliussen