Start / Fråga forskaren / 97 sommarspecial henrik eriksson 20 ars forskning visar vad som ligger bakom riktigt framgangsrika verksamheter

97. Sommarspecial: Henrik Eriksson – 20 års forskning visar vad som ligger bakom riktigt framgångsrika verksamheter

53 min • 17 juli 2025

Vad är gemensamt för verksamheter som lyckas att ha nöjda kunder, engagerade medarbetare och nå bra ekonomiskt resultat samtidigt?

I detta avsnitt av Fråga forskaren möter du Henrik Eriksson, professor vid avdelningen för Service Management and Logistics vid Chalmers Tekniska Högskola, som delar med sig av 20 års forskning inom området. Henrik sammanfattar och delar med sig av principer och arbetssätt som ligger bakom riktigt framgångsrika verksamheters sätt att organisera och bedriva sin verksamhet.

Senaste avsnitt

99. Sommarspecial: Stefan Söderfjäll & Simon Elvnäs – Tydliggöra - följa upp - återkoppla

14 augusti | 74 min

98. Sommarspecial: Louise Bringselius – Psykologisk trygghet, integritet och tillit

31 juli | 44 min