12. Change management - viktigare än både TCO och tullar?

Graden av förändring och transformation inom inköp är sannolikt större än nånsin, och det kommer nog inte bromsa in heller. Då ska man hålla på med change management, säger ens dåliga samvete envist, och försöker slåss om bandbredd med processer, tullar, TCO och CSR. Men är change management lika viktigt som ens dåliga samvete säger till en att det är? Hur gör man för att lyckas, och vad innebär change management för oss på inköp? Vi har träffat Hanna Skjutare, Performance & Change Management Lead, på Telia och diskuterat igenom det hela.