El consumidor endeudado: un análisis microsociológico del mercado de préstamos morosos

¿Qué sucede con una deuda cuando el pago se vuelve imposible? En este escenario, intervienen empresas especializadas, las Empresas de Gestión de Activos (AMC), que adquieren estos préstamos dudosos a tasas de descuento con la declarada misión de liberar a los deudores de su carga financiera o ayudarles a alcanzar la paz. No obstante, las experiencias reportadas por muchos deudores contrastan con esta promesa, documentando quejas sobre la calidad y el trato de los servicios, incluyendo acoso, violación de normas básicas de cortesía y presiones psicológicas. Karakaya, M. F. (2025). The indebted consumer: A microsociological analysis of the non-performing loan market. Revista Española de Sociología, 34(2), a260. https://doi.org/10.22325/fes/res.2025.260