6. Fredrik Häggblom - Vad går fel i kundmötet?

Vad gör vi för fel i mötet med butikskunder egentligen? Fredrik på Agenda Retail är en av våra absolut främsta experter på kundmötet i butik och har jobbat med stora kedjor där han gått från insikt till action hos hundratals kunder.

Fredrik ger oss massor med tips på hur vi bör ställa om kundmötet till ett möte mellan två människor. Väldigt få vill ha hjälp med att hitta en pryl; de vill ha hjälp med att lösa ett problem. Ändå är oftast den första frågan vi får höra; -Vad är du ute efter?

Retailpodden görs i samarbete med Gate46.