UX Podcast
#179 Net Promoter Score with Jared Spool
1 mars 2018
Om avsnittet
“NPS is the KFC of satisfaction scores – it’s everywhere and not good for you”. Jared Spool isn’t a fan of Net Promoter Scores. They are a poor metric, weirdly calculated and easily gamed. Jared says we need to stop using NPS and pay attention, proper attention to our customers.
Fler avsnitt
Visa alla avsnitt av UX PodcastUX Podcast med James Royal-Lawson & Per Axbom finns tillgänglig på flera plattformar. Informationen på denna sida kommer från offentliga podd-flöden.