In der Verzweiflung oft der letzte Halt: die Telefonseelsorge

Am 5. Oktober 1956 klingelt in West-Berlin erstmals das Telefon einer "Lebensmüdenbetreung". Aus der privaten Initiative eines Ehepaars wird ein bundesweites Gesprächsangebot für Menschen in Lebenskrisen.

In diesem Zeitzeichen erzählt Uwe Schulz:

• wie sich die Telefonseelsorge in den vergangenen 70 Jahren verändert hat,
• warum zuhören manchmal schon helfen kann,
• auf welchen Wegen man die Telefonseelsorge heute erreicht,
• ob KI menschliches Zuhören ersetzen kann,
• wie die Zukunft der Telefonseelsorge aussehen könnte.

1956 ist Deutschland noch von den Folgen des Kriegs geprägt. Viele Menschen sind einsam, verzweifelt oder wissen nicht, mit wem sie über ihre Sorgen sprechen können. In Berlin entscheidet sich ein Ehepaar deshalb am 5. Oktober, die eigene Telefonnummer zu veröffentlichen und zuzuhören. Aus ihrer kleinen "Lebensmüdenbetreuung" genannten Initiative wird schnell ein bundesweites Angebot, das heute rund um die Uhr per Telefon, Mail und Chat erreichbar ist.

Mit der Zeit ändern sich die Themen, aber eine Sache bleibt: Menschen brauchen jemanden, der ihnen zuhört. Dennoch steht die Telefonseelsorge 70 Jahre später vor neuen Herausforderungen - Stichwort KI und digitale Welt. Zudem fehlen Geld und Ehrenamtliche. Doch noch geht ihre Erfolgsgeschichte weiter. Und so wird sie wohl auch in Zukunft noch zahlreichen Menschen neuen Lebensmut geben.

Wenn ihr selbst von Depressionen, Suizidgedanken oder anderen psychischen Belastungen betroffen seid, findet ihr Hilfe und Beratungsangebote auf der WDR-Hilfeseite: Hilfe bei Sucht, Ängsten und Problemen

Das sind unsere wichtigsten Quellen und Interviewpartner:

• Frank Ertel, Leiter der Telefonseelsorge Aachen
• Udo Grashoff, Historiker und Autor
• Heidrun Wiese, Psychologin
• Frank Ertel, Christian Klein, Ute Lohmann, Detlev Prößdorf: Gespräche auf den Punkt. Impulse für zielorientierte Gespräche. Göttingen 2023
• Eberhard Hauschildt, Bernd D. Blömeke (Hg.): Telefonseelsorge interdisziplinär. Göttingen 2016

• Weiterführende Links:
• evangelisch.de: Pfarrer Thomas und seine "Lebensmüdenbetreuung"
• NDR: Katholische Seelsorge mit KI - Bruder David als Chatbot
• Deutschlandfunk: Telefonseelsorge - Das Ohr am Volk

Unser Hörtipp:

• ARD Sounds: Wie wir ticken - Euer Psychologie Podcast

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Die Macher hinter diesem Zeitzeichen:

Autor: Uwe Schulz
Redaktion: Christoph Tiegel und Matti Hesse