16. Hur skapar man ett bra mätetal (metric)?

I detta avsnitt bryter Erik och Benny ned mätetal i dess beståndsdelar. Vad ska man tänka på när man skapar mätetal? Vilken påverkan får dåliga? Och viktigast av allt, kan vi med dessa till sist skapa ett väl fungerade helpdesk?

Har du någon fråga eller feedback, mejla [email protected]!

Vidare läsning

• OKR - Objectives and Key results
• SMART - Ett ramverk för att skapa mätetal
• KPI - Key Performance Indicator

Refererade avsnitt

• Datastudion avsnitt 4 - OKRer fallgroppar och våra bästa tips
• Datastudion avsnitt 1 - Vad betyder det att vara datadriven

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.