Utbenat: Friktion
Om avsnittet
Varför överger kunden varukorgen efter tolv formulärfält, medan grannen köper samma produkt på nio sekunder? Friktion är det tysta motståndet i affären: varje extra klick, varje onödigt fält, varje "jag ska bara kolla med…". Den syns aldrig i en rapport och när något alltid har varit trögt slutar vi uppfatta det som trögt. I det här avsnittet av Utbenat dyker Sebastian ned i varför de största friktionsvinsterna sällan kommer från den mest avancerade tekniken, hur AI ibland skapar mer friktion än den tar bort och vad som faktiskt krävs för att se motståndet innan du försöker lösa det.
Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
Syntra - Där människa & teknik möts med Fiwe finns tillgänglig på flera plattformar. Informationen på denna sida kommer från offentliga podd-flöden.