Arlie Russell Hochschild: Le prix des sentiments

Que se cache-t-il derrière le sourire d’une hôtesse de l’air, d’un serveur ou d’un téléconseiller ? La sociologue Arlie Hochschild révèle l’existence d’un travail invisible : le travail émotionnel. Enquêtant auprès des hôtesses de Delta Airlines, elle montre comment nos émotions peuvent devenir une marchandise, régulée par des règles de sentiment imposées par l’entreprise.
À travers cette plongée dans la fabrique des sentiments, notamment des sourires, Hochschild nous aide à comprendre le coût psychologique de ce travail invisible qui touche surtout les femmes et façonne le capitalisme de service.

Episode 20 des Aventuriers de la pensée

#sociologie des émotions

• #Sociologie

• #Philosophie

• #Société

• #Culture

• #Histoire

• #Éducation

• #Vulgarisation