När AI gör jobbet, vad säljer du? | Helena Fuchs - Microsoft Partnerpodden

Många företag flyttade till molnet men fortsatte jobba ungefär som förut. Nu lägger de AI ovanpå samma processer. Hur mycket förändrar det egentligen?

Helena Fuchs, ansvarig för svensk go-to-market inom AI Business Solutions på Microsoft, har följt utvecklingen från Office i molnet till dagens agenter. Hon vill att vi börjar med jobbet som ska göras och vågar ompröva hur vi gör det. Vi pratar om hur Cowork kan göra research och ta fram kundanpassat material, och hur automatiska CRM-uppdateringar kan ge säljare bättre underlag utan mer administration.

Men vem har ansvaret när agenten fortsätter jobba? Vi tar upp agentförvaltning och hur partnern kan hjälpa kunden förstå kostnaden när användningen blir rörlig. Vad tillför Microsofts bredd och organisationskontext? Och vad ska partnern ta betalt för när leveransen kräver färre timmar?

Mot slutet ställer Helena en tankeövning: vad skulle du prioritera med hundra extra medarbetare? Ta med den frågan till nästa kundmöte.

Kapitel:

00:00 Helena Fuchs och vägen från Office till agenter

03:28 Molnflytten lämnade gamla arbetssätt kvar

06:30 Copilot som operativsystem för arbete

07:54 Delegera research och automatisera CRM

15:18 Vem ansvarar för agentens arbete?

18:14 Consumption, kostnadskontroll och värde

25:41 Vad Microsoft IQ tillför

27:27 Partneraffären när debiterbara timmar minskar

29:54 Skugg-AI och agenter som samarbetar

32:29 Vad skulle hundra extra medarbetare göra?