27. Så här gjorde Skatteverket en av Sveriges mest lyckade kulturförändringar!

De flesta organisationer pratar om kulturförändring. Men om vi ska vara ärliga så blir det mest ett projekt med några utbildningar och en uppdaterad policy.

Skatteverket kan däremot med råge säga att de inte tillhör ovanstående kategori.
De gjorde en av de största kulturförflyttningarna vi sett i Sverige. En resa som inte bara förändrade hur medarbetarna såg på sitt jobb utan också hur medborgarna såg på myndigheten.

“Från fruktad skattefogde till omtyckt servicemyndighet”.

I det här avsnittet möter jag Lennart Wittberg och Anders Stridh, två av personerna bakom den här resan och bjuder in dig bakom kulisserna.

Vi pratar om:

• varför jakten på “mod” ofta gör organisationer mer rädda
• skiftet som vände allt: från att hitta fel → till att människor gör rätt
• varför de lade år på dialog istället för att “implementera”
• hur kultur sitter i detaljer som språk, status och vem som sitter högst upp i huset
• hur man får med sig ledningen utan modell, färdplan eller färdiga svar

För dig som har slutat leta efter quick fixes och som faktiskt vill förstå vad som krävs för att förflytta människor på riktigt (i det här fallet 10 000 personer...) samtidigt som du förändrar bilden av en hel organisation utåt.

______________________________________________________________

Resurser som nämns i avsnittet:

- BOK: Från fruktad skattefogde till omtyckt servicemyndighet” av L. Wittberg och A.Stridh

- Podden Papperskriget på Spotify 

- Kontakt med Anders: Linkedin

- Kontakt med Lennart: Hemsida

_____________________________________________________________

Poddvärd: Sofia Stigendal
Redigering: Elmer Hermansson