1. Tjänstepodden | Tjänstefiering

I Tjänstepoddens första avsnitt definierar och utforskar Maria Åkesson begreppet tjänstefiering. Vad det innebär för företag och deras kunder, hur begreppet har uppstått, vilka faktorer som har bidragit till dess framväxt samt vilka drivkrafter, utmaningar och möjligheter som kan relateras till tjänstefiering. Vad är det som krävs för att företag ska lyckas med tjänstefiering, hur får tjänstefiering företagen att tänka mer kreativt kring kundbehov, innovation och värdeskapande? Avsnittet belyser även en specifik modell för tjänstefiering, framtagen av forskare vid CTF, som stödjer företag i att lyckas med denna förändring.