15. Tjänstepodden | Tjänster som praktik (Service-as-practice)

I detta avsnitt av Tjänstepodden utforskar vi frågan om vad en tjänst egentligen är och fördjupar oss i perspektivet Service-as-Practice – tjänster som praktik. Tillsammans med Per Skålén diskuterar vi hur tjänster traditionellt har förståtts inom forskningen och varför nya perspektiv har vuxit fram. Vi pratar om vad det innebär att se tjänster som aktiviteter som både kan skapa och förstöra värde, samt om de byggstenar som formar tjänster i praktiken, såsom kunskap, mål, regler och resurser. Vi diskuterar också hur organisationer kan använda detta perspektiv för att utveckla bättre och mer hållbara tjänster.