3. Tjänstepodden | Service

I detta avsnitt får lyssnarna lära sig mer om vad en tjänst egentligen är och vilken roll tjänster spelar i dagens ekonomi. Vi utforskar hur begreppet tjänst har utvecklats över tid och vad som menas med tjänstelogik, samt hur ett tjänsteperspektiv kan påverka företagsstrategier och affärsmodeller. Vidare diskuterar vi kundens betydelse i värdeskapandet och introducerar begreppet tjänsteekosystem, där olika aktörer samverkar för att skapa värde. Vi tar även upp hur tjänstelogik kan bidra till ökad innovation och vilka utmaningar och möjligheter företag möter vid implementeringen av ett tjänstebaserat synsätt. Slutligen reflekterar vi över tjänstelogikens roll för framtidens företag och organisationer.